SYARAT DAN KETENTUAN NARATANI

Terakhir Diperbarui: 10 November 2025

Selamat datang di Naratani.com. Dengan mengakses dan menggunakan layanan Naratani, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan berikut ini. Mohon membaca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.

1. DEFINISI

1.1. "Naratani" atau "Kami" adalah platform teknologi pertanian yang dikelola oleh PT Nara Tani Indonesia, beralamat di KP KESER RT/RW.005/003 Kel.Mekarjaya Kec.Cikajang Kab.Garut, Jawa Barat.
1.2. "Platform" adalah website naratani.com dan seluruh layanan yang tersedia di dalamnya.
1.3. "Pembeli" atau "Anda" adalah toko pertanian atau pengguna yang telah terdaftar dan terverifikasi untuk menggunakan layanan Naratani.
1.4. "Distributor" adalah pihak yang menyediakan produk sarana produksi pertanian (saprotan) melalui Platform.
1.5. "Produk" adalah sarana produksi pertanian termasuk namun tidak terbatas pada pupuk, pestisida, benih, dan peralatan pertanian yang ditawarkan melalui Platform.
1.6. "Transaksi" adalah kegiatan jual beli Produk melalui Platform yang difasilitasi oleh Naratani.

2. PENDAFTARAN DAN VERIFIKASI AKUN

2.1. Registrasi Awal

  • Pembeli dapat melakukan registrasi awal dengan memberikan nomor WhatsApp yang aktif dan valid.
  • Nomor WhatsApp yang didaftarkan akan digunakan sebagai sarana komunikasi utama terkait transaksi dan informasi layanan.

2.2. Verifikasi Toko

Untuk dapat melakukan transaksi, Pembeli wajib melengkapi dokumen verifikasi berikut:

  • Nama lengkap sesuai Kartu Tanda Penduduk (KTP)
  • Nomor Induk Kependudukan (NIK)
  • Foto KTP yang masih berlaku
  • Alamat lengkap toko
  • Lokasi/koordinat toko

3. PRODUK DAN HARGA

3.1. Informasi Produk

  • Naratani berusaha menampilkan informasi Produk yang akurat, termasuk deskripsi, gambar, spesifikasi, dan harga.
  • Meskipun demikian, Naratani tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau keterkinian seluruh informasi Produk.
  • Warna, ukuran, atau bentuk Produk yang terlihat pada gambar dapat berbeda dengan kondisi aktual akibat pengaturan layar atau faktor teknis lainnya.

3.2. Ketersediaan Produk

  • Semua Produk yang ditampilkan tergantung pada ketersediaan stok dari Distributor.
  • Naratani berhak membatalkan pesanan jika Produk tidak tersedia atau terdapat kesalahan harga yang signifikan.
  • Jika pembatalan dilakukan oleh Naratani, dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan sepenuhnya kepada Pembeli.

3.3. Harga

  • Harga Produk yang tercantum adalah harga final dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Harga yang berlaku adalah harga pada saat Pembeli melakukan konfirmasi pemesanan.

4. PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

4.1. Proses Pemesanan

  • Pembeli dapat langsung melakukan pemesanan Produk yang tersedia di Platform tanpa minimum pembelian.
  • Pembeli wajib memastikan detail pesanan (jenis, jumlah, alamat pengiriman) sudah benar sebelum melanjutkan ke pembayaran.
  • Setelah pemesanan dikonfirmasi, Pembeli akan mendapatkan detail pembayaran melalui WhatsApp atau notifikasi di Platform.

4.2. Metode Pembayaran

Naratani menyediakan metode pembayaran sebagai berikut:

a) Transfer Bank via Virtual Account
  • Virtual Account akan digenerate otomatis untuk setiap transaksi dengan nomor unik.
  • Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan jumlah total yang tertera, termasuk biaya layanan pembayaran.
  • Pembayaran akan dikonfirmasi secara otomatis oleh sistem setelah dana masuk.
b) Cash on Delivery (COD)
  • Pembayaran dilakukan tunai saat produk diterima oleh Pembeli.
  • Pembeli wajib menyiapkan uang pas atau pecahan kecil untuk memudahkan transaksi.
  • Metode COD tersedia untuk wilayah tertentu yang ditentukan oleh Naratani.
  • Pembeli wajib berada di lokasi saat pengiriman dilakukan untuk melakukan pembayaran.

5. PENGIRIMAN

5.1. Layanan Pengiriman

  • Semua pengiriman Produk akan ditangani langsung oleh Naratani.
  • Naratani akan menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya untuk memastikan Produk sampai dengan aman.

5.2. Biaya Pengiriman

  • Biaya pengiriman ditanggung oleh Pembeli, kecuali untuk wilayah Kabupaten Garut yang mendapatkan gratis ongkos kirim.
  • Biaya pengiriman akan ditampilkan secara transparan sebelum Pembeli melakukan konfirmasi pemesanan.

5.3. Estimasi Waktu Pengiriman

  • Estimasi waktu pengiriman adalah 1-7 hari kerja sejak status pesanan berubah menjadi "Dikirim".
  • Waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan dan kondisi di luar kendali Naratani (cuaca, bencana alam, hari libur, dll.).
  • Untuk saat ini, Naratani belum menyediakan fitur tracking pengiriman.

6. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN

6.1. Pembatalan oleh Pembeli

Sebelum Pembayaran:
  • Pembeli dapat membatalkan pesanan kapan saja sebelum melakukan pembayaran tanpa dikenakan biaya.
Setelah Pembayaran (Status: Menunggu Konfirmasi):
  • Jika dalam waktu 1x24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi, admin belum memproses pesanan, Pembeli dapat mengajukan pembatalan.
  • Dana akan dikembalikan secara otomatis dalam waktu 1 hari kerja.

6.2. Pengembalian Produk

Produk tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi:

  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
  • Produk dalam kondisi rusak atau cacat
  • Produk kadaluarsa atau tidak layak pakai

6.3. Prosedur Pengembalian

  • Pembeli harus menghubungi Customer Service Resmi Naratani melalui WhatsApp di +6281323705768 dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari sejak Produk diterima.
  • Pembeli wajib menyertakan foto/video kondisi Produk sebagai bukti.
  • Naratani akan melakukan verifikasi atas pengajuan pengembalian.
  • Jika disetujui, Pembeli wajib mengembalikan Produk dalam kondisi dan kemasan yang sama seperti saat diterima.
  • Biaya pengiriman pengembalian Produk ditanggung oleh Pembeli, kecuali kesalahan pengiriman adalah tanggung jawab Naratani.

15. INFORMASI KONTAK

Untuk pertanyaan, keluhan, atau bantuan terkait layanan Naratani, silakan hubungi kami melalui:

PT Nara Tani Indonesia

Alamat: KP KESER RT/RW.005/003 Kel.Mekarjaya Kec.Cikajang Kab.Garut, Jawa Barat

WhatsApp/Customer Service: +6281323705768

Jam Operasional: 09:00 - 17:00 WIB (Senin - Jumat)

Website: https://naratani.com

Dengan melakukan registrasi dan/atau menggunakan layanan Naratani, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.